Googleビジネスプロフィールの更新漏れ6項目｜名古屋の事務所・店舗向けチェックリスト

Googleビジネスプロフィール（以下GBP。Googleマップや検索結果に出る無料の店舗・事務所情報）は、ホームページとセットで月1回、6項目だけ見直せば十分です。なかでも最優先は住所・営業時間・電話番号の3つです。

よくあるケースとして、移転や営業時間の変更のあとにホームページだけを直し、GBPが旧情報のまま残ってしまうことがあります。地図を見て来た人が旧住所へ向かってしまうと、問い合わせの機会を逃すだけでなく、お店への信頼も下がりかねません。直して困ることは何もないので、まず現在の表示を見ておくのがおすすめです。

問い合わせの前に、お客様はGBPとホームページのどちらを見ているのか

「会社名＋地名」で検索すると、検索結果の上のほうにGBPが出ます。電話をかけるか、ルートを調べるか、その場で判断できてしまうため、ホームページを開かずに行動する方も少なくありません。つまりGBPは、ホームページより手前にある「第一印象の窓口」です。

ご相談では、まず一緒にスマホで検索画面を見ていただくことがよくあります。ホームページを何十万円かけて作り込んでいても、地図の上で「今日は営業中？」が分からなければ、そこで終わってしまいます。ホームページ側の考え方は、中川区でホームページ制作を依頼するなら費用・期間・会社選びの完全ガイドにまとめています。

見直す6項目を一覧で確認する

まず全体像です。上から順に、ズレたときの影響が大きいものを並べました。

項目	確認する場所	ズレやすい例	直す場所
①住所	GBP・ホームページのフッター	移転後も旧住所のまま	両方
②営業時間	GBP・ホームページ	祝日・臨時休業が未設定	両方
③電話番号・URL	GBPの連絡先欄	旧サイトのURLが残っている	GBP
④写真	GBPの写真欄	改装前の外観のまま	GBP
⑤口コミ返信	GBPのクチコミ欄	数ヶ月返信していない	GBP
⑥オーナー権限	GBPの管理者設定	元の担当者の個人アカウントのまま	GBP

①〜③ 住所・営業時間・電話番号とURLは「三点セット」で見る

この3つは、1つ直したら残り2つも同時に見るのが基本です。引っ越したのに営業時間だけ新しい、というちぐはぐな状態も、現場ではよく見かけます。

営業時間で注意したいのは、年末年始やお盆の「特別営業時間」です。設定したきり解除し忘れると、地図の上では1年中お盆休みのお店になってしまいます。お客様はお店が冬眠していると思うだけで、わざわざ確認の電話はくれません。

③のURLは意外な落とし穴です。サイトを作り替えたのに、GBPのリンク先が旧サイトのまま、ということがあります。リニューアルの際は、公開後に必ずGBPのリンクも確認してください。サイト側の更新が止まっている場合の影響は、名古屋でホームページ集客できない理由｜半年更新ゼロだったお店とGBP放置の事務所の話で具体例を書いています。

GBPとホームページのどちらから直すべきか、画面を見ながら一緒に整理することもできます。
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④ 写真は「撮り直し」より「入れ替え」から

写真は、プロに撮り直してもらう前に、まず現状の外観・入口・内観を今のスマホで撮って入れ替えるだけでも変わります。初めて来る方は、「どこの入口から入ればいいか」を写真で探しているからです。車で来店する業種なら、駐車場の写真が1枚あるだけでも安心感が違います。

⑤ 口コミ返信は、全部に長文で返さなくて大丈夫です

返信は「ご来店ありがとうございました」の一言からで十分です。気をつけたいのは、口コミの見返りに割引などを渡すことです。Googleのガイドラインで禁止されているため、お願いするときは「感想をお聞かせいただけるとうれしいです」程度に留めてください。

⑥ オーナー権限は、ホームページの「名義」問題とそっくりです

制作会社や元の担当者に頼んでGBPを作ってもらった場合、管理者が相手の個人アカウントだけになっていることがあります。担当者が退職したり、連絡が取れなくなったりすると、住所すら直せません。ドメインやサーバーの名義と全く同じ構造で、こちらは中川区で受けた相談で、最初に確認する「名義」の話に詳しく書きました。自分のGoogleアカウントが「オーナー」になっているか、今日確認してみてください。

月1回30分の見直し手順

1項目5分と見て、6項目で30分です。これは私が確認作業の流れから見積もった目安で、項目が多い店舗ほど延びます。

1. スマホで「会社名＋地名」を検索し、GBPの表示を見る
2. 住所・営業時間・電話・URLを、ホームページと見比べる
3. 写真を1枚入れ替える
4. 未返信の口コミに一言返す
5. 管理者に自分のアカウントが入っているか確認する

中川区を拠点にしていますが、中村区や港区など近隣の区からのご相談もいただいています。区が違っても、見るポイントは変わりません。診断の流れは名古屋でホームページ集客できない理由｜電話番号とスマホ表示から始める9つの自己診断でも確認できます。

「更新」と言っても、作業は3種類あります

「Googleビジネスプロフィールを更新する」という言葉は、実は3つの別の作業を指しています。どれをやるかで、見る画面も頻度も変わります。

作業	中身	頻度の目安	後回しにした時の影響
基本情報の更新	住所・営業時間・電話番号・URL・業種・サービス内容を直す	変更があった日。変更がなくても月1回確認	間違った情報のまま表示され、来店や電話の失敗につながる
特別営業時間の登録	祝日・年末年始・臨時休業の営業時間を先に入れておく	休みの1〜2週間前	「営業中」と出て行ったら閉まっていた、という行き違いが起きる
投稿・写真の追加	お知らせ、実績、新しい写真を足していく	月1回でも十分。無理のない頻度で	情報が古く見えるが、基本情報のズレほど致命的ではない

順番としては、基本情報、特別営業時間、写真・投稿の順に手をつけるのがおすすめです。投稿や写真は「やれば良い」ものですが、基本情報のズレは「やらないと困る」ものだからです。

管理画面での直し方｜迷わない手順

画面の見た目は時期によって変わることがあるため、ここでは流れだけ書きます。細かい名称は、実際の画面に合わせて読み替えてください。

1. オーナーのGoogleアカウントでログインし、自分のビジネス名をGoogle検索かGoogleマップで検索する
2. 表示されたビジネス情報から、プロフィールの編集画面を開く
3. 住所・営業時間・電話番号・ウェブサイトのURLを、ホームページのフッターや会社概要と見比べながら直す
4. 祝日や休業予定があれば「特別営業時間」に入れる
5. 保存したあと、スマホの検索画面で自分の事務所名を検索し、表示が変わったかを確認する

ポイントは、4の「ホームページと見比べる」ことです。GBPだけ直して、ホームページのフッターが古いまま、というズレがいちばん多く見られます。

直したのに反映されない・確認を求められたとき

修正が画面にすぐ出ないことは珍しくありません。特に住所や業種など、重要な項目は反映に日数がかかったり、Google側の確認が入ったりすることがあります。

状況	まず試すこと	それでも変わらない場合
保存したのに地図の表示が古い	数日待つ。スマホとパソコンの両方で、ログアウトした状態でも検索して確認する	編集画面に「確認中」などの表示が出ていないか見て、案内に従う
確認（認証）を求められた	案内に表示された方法で、事務所・店舗の実在を確認する	自社で進まない場合は、ヘルプ画面の案内から問い合わせる
自分のものなのに編集できない	過去に別の人（制作会社など）が登録していないか、オーナー権限の一覧を見る	前任者に権限の移行を依頼する。詳しくは⑥のオーナー権限の項目へ

名古屋の事務所・店舗で気をつけたいこと

名古屋では、ビルの名前や階数が長い住所、駅名で場所を覚えられている事務所が多くあります。住所は「Googleマップのピンの位置」と「ホームページに書いた住所」を、同じ表記にそろえてください。たとえば「名古屋市中川区」から始めるか都道府県から始めるか、ビル名を入れるかどうかも含めて、ホームページ・GBP・名刺で統一しておくと、お客様が混乱しません。

訪問型の仕事（出張で伺う業種）で、事務所に来客がない場合は、住所を地図上に出さず、対応エリアだけを表示する設定もあります。自宅兼事務所の場合は、これを選ぶかどうかを先に決めておくと安心です。

また、名古屋周辺で似た名前の事務所や、同じビルに入る別の事業者がいる場合は、電話番号とホームページのURLが一致しているかを必ず確認してください。ここが違うと、お客様が別の事業者に電話してしまうことがあります。

よくある質問

GBPの登録に費用はかかりますか？

登録・利用は無料です。制作会社が「登録代行費」を請求することはありますが、手順自体はご自身でも行えます。

ホームページがなくてもGBPだけで集客できますか？

来店型の店舗なら、GBPだけでも一定の効果はあります。ただ、料金やサービス内容を詳しく伝える場所が必要になるため、ホームページとの併用をおすすめします。

住所を直したのに地図に反映されません。

反映には数日かかる場合があります。確認が必要と表示されたときは、案内に従って再確認を進めてください。

どれくらいの頻度で見直せばいいですか？

月1回が目安です。移転・改装・営業時間の変更があったときは、その日のうちに直してください。

「更新」は投稿もしないといけませんか？

必須ではありません。まずは基本情報と特別営業時間のズレをなくすことを優先してください。投稿は余裕が出てからで十分です。

名古屋で複数の拠点があるときはどうすればいいですか？

拠点ごとに別のプロフィールを作り、住所・電話番号・営業時間をそれぞれ正しく入れます。拠点ごとの管理担当者を決めておくと、更新漏れを防げます。

Googleビジネスプロフィールの住所変更は、どこからできますか？

管理画面の基本情報にある住所欄から変更できます。具体的な手順は、この記事の「管理画面での直し方」にまとめています。変更後に確認を求められることがあるので、案内に従って進めてください。

自分で直していないのに、情報が変わっていることはありますか？

あります。利用者からの修正提案などで、表示が変わることがあります。直したあとも、月1回は検索画面で現在の表示を確認する習慣をつけておくと安心です。

スマホで見づらいサイトの確認も合わせて行うと効果的です。スマホで見づらいホームページは名古屋でも確実に損をしていますでは、5分でできる確認方法を紹介しています。

「どこから手をつければいいか分からない」という段階でも大丈夫です。現状を一緒に見るところから始めます。
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この記事を書いた人：Will Give 代表／名古屋市中川区のフリーランスWebエンジニア。大規模ECサイト開発のリーダー経験、マーケター視点での集客支援。
最終更新日：2026年11月13日